韧性筑基，平安信用卡深化优质客户多元化，精细化经营

就信用卡业务而言，已从最初的粗放规模扩张模式向具有差异化、多样化、精细化的运营模式进行转变。在深化转型的关键时期，平安银行信用卡摒弃对短期数据的片面追求，秉持长期主义的战略定力深耕细作，通过深化优质客户经营、深化场景生态打造和跨界品牌破圈等多维策略，在提升产品和权益体系的同时，寻找下一个爆发的增长点。

8月19日，平安银行披露了2024年中期业绩，在信用卡业务方面保持稳健前行的发展态势。截至2024年6月末，该行信用卡流通户数5165.58万户，上半年信用卡总消费金额11909.90亿元，其中线上消费占比同比提升6.0个百分点，信用卡循环及分期日均余额占比同比提升1.8个百分点。

总体上看，上半年该行进一步优化信用卡业务的消费结构和资产结构，为可持续发展提供有力支撑。值得关注的是，该行“三省”明星产品——平安留学生信用卡，通过一卡链接从个人到家庭的综合金融服务全流程，整合平安银行多项优势资源，打开家庭综金市场新空间，有望成为撬动未来业绩的增长飞轮。

在从“拼规模”向“拼质量”转型的征途中，韧性成为了信用卡机构不可或缺的核心竞争力。

对发卡机构而言，韧性的背后意味着要成为“优质客户”信任的同路人，能够从多维度洞察用户需求和关切，并及时作出响应。平安银行信用卡的韧性，恰恰体现在其敏锐的市场洞察力和卓越的产品创新能力上，更根植于以客户为核心的服务理念中。

透过平安银行披露的半年报发现，其信用卡业务在线上消费端和境外端表现出强大的韧性。在行业整体承压背景下，平安银行信用卡通过深挖优质客户的需求，在拓宽产品体系和提升权益体系两方面多番打磨，助推自身业务稳健发展。

今年以来，其信用卡业务实现了进一步的提升转型，面向多样化的客户用卡需求，对产品体系进行丰富，推出“好车主万事达卡”“悠悦白金卡”等新产品，其中“悠悦白金卡”上线超20家航空里程兑换功能，为客户提供更优质、便捷的“生活+用车+商旅”生态服务。

期间，平安银行信用卡权益体系的含金量也得到进一步提升。上半年，平安银行信用卡推出权益购、换、兑等多种应用，并发行“悦享白卡PLUS”付费权益包，同时对“留学生PLUS”权益包进行升级，体现“省心、省时、又省钱”的价值主张，越发贴合现阶段消费者关注安全性、便利度和性价比的消费心理大趋势。

值得肯定的是，平安银行信用卡还在跨界联动上开展创新尝试，积极融入并拓宽客户“品质生活圈”。平安银行信用卡今年联合赞助天王演唱会，并为银联卡用户带来众多福利优惠，助力广大粉丝享受“天王级”视听盛宴。从品牌角度看，与实力强、形象好的天王巨星演唱会跨界合作，有助于平安银行信用卡品牌形象和声量双双提升；从经营角度看，这有助于平安银行信用卡实现用户圈层拓展，为下一阶段获客竞争提前蓄势。

通过十几亿人口的衣食住行需求，无数大大小小的消费场景构成了庞大的内需经济。观察平安银行信用卡业务中期表现可知，加强与各场景经营主体的合作，已经成为平安银行信用卡丰富消费场景、提高用户选择信用卡消费频次的重要方式。

这是平安银行信用卡提质调优，保持稳健发展的另一重要举措。事实上，用户持卡体验与用卡消费频次息息相关，回归信用卡服务消费行为本源，这也是考验发卡行“内功”的具体体现。

今年上半年，平安银行信用卡承担起惠民让利促消费的重要使命，通过深化场景生态打造，满足从个人到家庭在不同消费场景的金融需求。数据显示，平安银行信用卡上半年总消费金额达到11909.90亿元。

在此过程中，平安银行信用卡通过消费场景让用户更有“实感”地得到优惠，加强消费者与消费场景之间的互动，并强化用户支付环节使用信用卡服务的粘性，从而实现高效、高质服务实体经济。

从今年平安银行信用卡“天天88”系列活动升级来看，全国范围内超900个商圈开展的属地客群经营有效地放大了“金融服务+实体零售”组合拳的消费带动作用。“8.8元购”的市场活动，亦为持卡用户带来了便捷优惠的购物体验。

除零售消费这一场景外，平安银行信用卡还围绕商旅出行、自驾加油、跨境出游、餐饮娱乐、节庆消费等场景生态，面向年轻客群、财富客群以及跨境金融需求客群等群体针对性地推出新卡或新活动。

例如，悠悦白金信用卡上线超20家航空里程兑换功能，以向客户提供舒适便捷、品质超凡的一站式高端出行体验为发力点，推进高端财富及商旅客群经营布局。在敏锐洞察到今年出境游热度有所提升时，平安银行信用卡于五一假期升级“平安出发 品鉴世界”境外活动品牌，把权益优惠由亚洲扩展至全球，带来消费88折返现、首刷返现、签证优惠、保险赠送等权益活动，真正为用户提供“三省”出境游体验。

对平安银行信用卡而言，深化场景生态打造，构建惠民消费大全景，这是其优势所在，也是其贯彻“三省”服务理念，提升整体服务质效的重要举措。